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1、服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
2、服务响应时间:12小时内服务。
3、站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况解决方案及时向客户反馈;
4、外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;
5、市内24小时,200公里外内48小时,200公里外72小时到位服务(边远地区除外)。
6、配件到位时间:48小时。
7、完工时间:一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
8、服务跟踪:3天内回访跟踪。
9、技术支持:提供技术培训和技术咨询。

 

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